据了解，随着广州市“12315”智能机器人“小法”（消法）上线，意味着“消费维权人工智能”服务全面开通。该服务的特点是可“7×24”小时、全天候、实时互动提供服务，12315智能机器人可在法律法规、相关司法判例查询，投诉、举报法律法规问题等方面智能答疑，并提供合理的投诉预期、参考答案、法律法规、司法观点、精选案例以及维权建议等。目前，法律法规库收录了7000多部法律法规，数据库已收录25万余个法律问题，司法案例库收录了3500万个司法案例。
记者通过手机微信进入“广州市场监管”微信公众号，找到了“12315”智能机器人“小法”，相关页面显示，有热点问题、常见问题、以案说法等栏目。楼上漏水了该怎么办？“小法”的解答非常详尽。比如在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或出面进行协商修补。如果协商不成，也可以由第三方出面调解；如果协商修补不成，则可采取以下方式，例如邀请有关人员进行现场公正。同时对于损失的赔偿范围，建议能请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。有关手续完备后，再向法院起诉为妥。在确定漏水原因后，再据此明确漏水的责任方，即索赔对象等。
公司不给工资条怎么办？“小法”的解答简明扼要：工资条是单位发给员工本月工资的明细，能让员工清楚了解自己的收入构成。一旦发生纠纷，工资条可以作为员工在这个公司的收入证明及其他明细证明，还能够监督单位及时发放工资。根据法律的规定，单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单，员工要仔细留存，如果单位没有按时发放和提供工资明细，员工可向所在地的劳动保障监察大队举报。
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